Rücksendung bei Krustenwerk
Wir möchten, dass du dich mit deiner Wahl wohlfühlst. Wenn ein Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du es innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Melde deine Rücksendung bitte vorab über unser Kontaktformular an und gib deine Bestellnummer an. Der Rückversand liegt in deiner Verantwortung. Für eine sichere Zustellung empfehlen wir den Versand mit DHL.
Retourenformular
FAQ
Wie läuft der Umtausch und die Rückgabe bei Krustenwerk?
Wenn du einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte zuerst. Du sendest die Produkte dann an unser Lager zurück. Nach Eingang prüfen wir den Zustand der Artikel sorgfältig und erstatten dir den Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen zurück.
Wie läuft die Erstattung meines Kaufbetrages ab?
Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 5–10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bei Fragen steht dir unser Kundensupport jederzeit zur Seite
Kann ich mehrere Bestellungen zusammen zurückschicken?
Ja, du kannst gerne mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksenden. Bitte kontaktiere uns vorher und gib beide Bestellnummern an. So können wir deine Rücksendung schnell und korrekt zuordnen.
Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?
Ja, die Versandkosten für Rücksendungen werden aktuell vom Kunden selbst getragen. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, damit deine Rücksendung sicher bei uns ankommt.